Browsing: khả năng sử dụng

Website đẹp chưa chắc dễ dùng. Hãy bắt đầu từ một nhiệm vụ người dùng cần hoàn thành, ghi nhận điểm gây chậm hoặc nhầm lẫn, sửa theo mức độ ảnh hưởng rồi kiểm tra lại bằng dữ liệu và quan sát thực tế.